【岗位职责】
1.客户咨询受理：高效接听并处理客户来电，专业、准确地解答公司产品及服务咨询，详细记录沟通要点。
2.客户关系维护：执行客户回访计划，主动跟踪产品使用效果，收集反馈与建议，有效提升客户满意度。
3.信息管理：负责客户信息的录入、整理、归档与定期核验，确保客户信息的准确性与完整性。
4.策划与执行：协助组织各类客户维护活动，增强客户互动与品牌粘性。