1. 消费秩序巡查：每日巡逻地铁站内商铺、商业街、自动售货机、票务窗口等消费区域，排查占道经营、违规促销、价格公示不规范等问题，督促商户合规经营，维护消费区域整洁有序；
2. 乘客服务引导：主动解答乘客消费相关咨询（商铺位置、商品品类、支付方式、优惠活动等），引导乘客有序消费、排队付款，协助处理乘客消费纠纷（如商品质量、退款售后），提升乘客消费体验；
3. 商业辅助支撑：协助地铁商业活动（如促销展、品牌联动）的现场筹备、秩序维护与客流引导，统计活动现场消费客流数据，反馈乘客消费需求与建议，助力商业活动落地；
4. 安全风险防控：巡逻中同步排查消费区域安全隐患（如商户用电安全、消防设施、地面防滑、拥挤踩踏风险），发现违禁品、可疑人员/物品及时联动安检、安保团队处置，保障消费与运营安全；
5. 商户协同管理：对接站内商户，传达地铁商业管理规范与安全要求，收集商户运营需求与问题，反馈至上级部门，协助搭建商户与地铁运营的沟通桥梁，维护良好合作关系；
6. 设备与营收监督：检查自动售货机、自助购票机、充值机等消费相关设备的运行状态，发现故障及时上报维修；监督商户营收数据统计（部分岗位），防范漏缴、少缴相关费用，保障地铁商业营收合规；
7. 数据与台账记录：每日记录巡逻日志、消费区域问题台账、乘客咨询/纠纷处理记录，按时上报巡查情况与数据，配合完成商业运营复盘与优化工作；
8. 应急协同处置：遇到突发情况（如乘客消费投诉升级、商户突发故障、客流拥堵），按流程快速响应，联动安保、客服、维修等团队协同处置，降低事件影响。