针对货拉拉和小拉出行的司机、用户的问题进行解答，处理各种客诉，无任何销售性质
岗位职责：
1、负责通过线上和热线为客户提供售后咨询服务，解答客户疑问；
2、准确记录客户反馈信息并及时转达至相关部门跟进处理；
3、态度温和，有服务意识，提升客户满意度与服务体验；
4、按要求完成日常客服工作流程及相关数据录入；

任职要求：
1、具备良好的语言表达与沟通能力，语气亲和、耐心细致；
2、能熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度35/分以上；
3、有较强的责任心和服务意识，电话沟通顺畅，能承受一定工作压力；
4、有客服或外呼相关经验者优先，沟通表达能力强；

薪资待遇：
1、试用期1~3月，3000+200全勤，转正后有额外800绩效，每月有各种激励奖励，综合薪资可达到4k+。
2、各种下午茶和零食福利，不定期聚餐、生日会以及节假日福利。

上班时间：早晚班轮换，一天8h，月休6-8天